"إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتنمية الموارد البشرية"

أولاً: المرجع العربية:

أبو النصر، مدحت محمد محمود، (2015)، إدارة الجودة الشاملة -استراتيجية كايزن اليابانية في تطوير المنظمات، ط1، القاهرة، المجموعة العربية للتدريب والنشر.

الزويني، ابتسام صاحب موسى، (2014)، القياس والتقويم، قسم اللغة العربية، كلية التربية الأساسية، الحلة: جامعة بابل، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.

العبادي، سمير عزيز، الكيلاني، عثمان زيد، (2013)، تخطيط ومراقبة العمليات الإنتاجية، عمان: الشركة العربية المتحدة للتسويق والتوريدات.

الكرخي، مجيد، (2015)، إدارة الجودة الشاملة المفاهيم النظرية وأبعادها التطبيقية في مجال الخدمات، ط1، عمان: دار المناهج للنشر والتوزيع والطباعة.

الهواري، العابد، (2015)، " إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء الموارد البشرية- دراسة ميدانية على الإدارة المحلية ولاية أدرار"، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم العلوم السياسية، تخصص إدارة الموارد البشرية.

باديس، بوخلوة، (2016)، "أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جودة المنتجات النفطية"، أطروحة دكتورة غير منشورة، قسم علوم التسيير، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرياح، ورقلة.

بوكميش، لعلى، (2012)، مدخل إلى تنمية الموارد البشرية مع دراسة الواقع في الدول العربية، عمان: دار الراية للنشر والتوزيع.

توفيق، عبد الرحمن، (2011)، الجودة الشاملة: الدليل المتكامل للمفاهيم والأدوات، القاهرة: مركز الخبرات المهنية للإدارة (بميك).

حسن، مبارك دؤواد سليمان، (2014)،" مدخل إدارة الجودة الشاملة وأثره في تنمية الموارد البشرية"، بمجموعة شركات دال (سيقا-كابو)، أطروحة دكتوراة الفلسفة في إدارة الأعمال، كلية الدراسات العليا، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.

دودين، أحمد يوسف، (2012)، إدارة الجودة الشاملة، ط1، عمان: دار الفكر ناشرون وموزعون.

ديسلر، جاري، (2009)، ترجمة محمد سيد احمد عبد المتعال، إدارة المـوارد البشـرية، الرياض: دار المـريخ للطباعة والنشر.

ذياب، لبنى، (2018)، " دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم الجامعي وفق بعض المتغيرات الديمغرافية"، برلين، المجلة العلوم الاجتماعية، المركز الديمقراطي العربي ألمانيا، العـدد 4، 279-296.

سالم، يسمينه، (2020)،" أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على إستراتيجية تطوير المنتجات-دراسة حالة بعض المؤسسات الصناعية بولاية سطيف-، مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، المجلد 20، العدد 01، 248-261.

سلطان، محمد سيد، (2016)، تكنولوجيا الإعلام والاتصال وتحقيق اقتصاد المعرفة، المنتدى الإعلامي السنوي السابع ;الرياض: المملكة العربية السعودية.

سمية، درار، (2019)، " فاعلية إدارة الموارد البشرية في تحقيق دارة الجودة الشاملة" دراسة حالة مؤسسة سيراميس، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، قسم العلوم الاقتصادية، تخصص اقتصاد وتسيير المؤسسات، جامعة عبدالحميد بن باديس، الجزائر.

عبدالجواد، لميس منصور، (2016)،" إدارة الجودة الشاملة ومستوى مساهمتها في تحقيق إدارة المعرفة بالخدمات الطبية العسكرية"، رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، جامعة الأقصى، غزة.

ليليا، دحدوح، (2018)، "دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الموارد البشرية "، رسالة ماجستير غير منشورة، عمان: جامعة العربي بن مهيدي –أم البواقي-، كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، قسم العلوم الاجتماعية، تخصص تنمية وتسيير الموارد البشرية.

نصر، فرج على عمار، المقدولي، البهلول ناصر، (2021)،" إدارة الموارد البشرية ودورها في تطوير الخدمات الفندقية على فنادق شركة الضمان للاستثمارات بمدينة طرابلس -ليبيا-دراسة حالة "، المجلة الدولية للأداء الاقتصادي، المجلد 04، العدد 01، 1-25.

وريدات، أسيل، أبوراس، بيسان، (2020)،" واقع التخطيط الاستراتيجي ودوره في تنمية الموارد البشرية في البنوك العاملة في مدينة دورا بفلسطين، مجلة العلوم الإنسانية – المركز الجامعي على كافي تندوف، المجلد 04، العدد 05، 239-269.

ثانياً: المرجع الأجنبية:

Florence Laval (2014); UN processus de modernisation de gestion des ressources; humaines a la mairie de Paris; revue management et avenir; N20; p 1.

Gary Dessler;(2016). human resource management; Pearson, Canada; p 117.

Hannafey f. t; vitulano. a, (2013).ethics and executive coaching: an agency theory approach, journal of business ethics, 115vol, n°35, p141.

John P Wilson, (2012). international human resourcee development; learning, sducation and training for individuals organisations; kogan page, London, p233.

John p wilson; (2018). expereriential learning: a practical guide for training; coachinig and education; kogan page, london, p 102.

John P Wilson; (2013). Colin beard experiential learing: training and coaching; kogan page, London, p241.

Paul Marinescu, (2010). Mentoring and coaching on an organizational level, manager, n°11, P8.

Solis E., Rao S., Raghu – Nathan T., Chen Cho – Young and Pan Shih Chun, (2014), Quality Management Practices and Quality Results, A Comparison of Manufacturing and Service Sectors in Taiwan, Managing Service Quality, Vol. 8, No. 1.

Yossi lves, Elaine cox, (2015). relationship coaching, frist published, routledge, New York; p53.