سالم الكيخيا د. ف. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . و محمد حسن خالد د., "تأثير أبعاد عملية إصلاح الخدمة المقدمة على النوايا السلوكية لعملاء شركات الاتصالات العاملة في مدينة بنغازي", J. Fin. Econ. Rec., م 7, عدد 2, ص 130–114, 8 2026.